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海外旅行でケガ、病気、盗難などのアクシデントにあった場合のご相談だけでなく、トラベル関係のご相談など、さまざまなご相談をお受けします。
1．保険についてのご相談
保険事故のご報告や最寄りの病院・日本語が通じる病院を知りたいときなどご連絡下さい。また保険事故にあわれたお客様をサポートする現地クレームエージェント・アシスタンス会社 （事故処理会社）のご紹介も行います。
2．キャッシュレスメディカルサービス
海外旅行中にケガや病気のため病院で治療を受けても、お客さまご自身で治療費を支払う必要はありません。三井住友海上が保険金として病院に治療費をお支払いします。
※病院によってはご利用いただけない場合がございます。
※緊急歯科治療の場合はご利用いただけません。
※直接提携病院をご利用される場合は、お客さまから直接病院へご連絡ください。
3．スーツケース修理・回収お届けサービス
海外旅行中に保険事故で破損したスーツケースの修理代金を、三井住友海上が保険金として修理業者へ直接お支払いするサービスです。お電話いただくことで「修理の手配からスーツケースの回収、修理、修理代金のお支払い、お届け」までのサービスをご利用いただけます。
※ＡＮＡロジスティクサービス社と提携しております。
海外旅行中のケガや病気によって緊急で、最寄りの病院や日本語が通じる病院を知りたいとき、病院や日本への緊急移送が必要なときなどに、三井住友海上が提携している国際的アシスタンス会社が直接サポートします。緊急の際は、地域毎の所定センターへお電話いただきます。
●ご契約内容に基づきお支払い対象とならないケガ、病気、事故に該当する場合は、サービスの対象とはなりません。
●サービスに伴って生じた治療費・移送費等の実費がご契約の保険金額を超過する場合には、その超過部分（アシスタンス会社の手数料を含みます。）については、お客さまのご負担となります。お支払い対象とならない実費・手数料をお客さまからアシスタンス会社にお支払いいただいた上ではじめてサービスを提供させていただきます。あらかじめご了承ください。
●サービス提供後にお支払い対象とならないことが判明した場合は、一切の費用はお客さまのご負担となります。サービス提供の途中で判明した場合は、お客さまからアシスタンス会社に見込み額・手数料をお支払いいただいた上でサービスを続けさせていただきます。
●一部地域では、サービスの提供ができない場合やサービス開始までにお時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。
●サービスの内容は、予告なく変更・終了する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
